苹果appstore充值未到账怎么办?
第一步：【到账确认】
app商城充值会有15-30分钟的延时，若购买一段时间后没有收到，可以尝试退出帐号重新登录游戏查看；若超过2小时仍未到账请看下一步；

第二步：【查看appstore订单记录】
appstore目前只能通过电脑使用itunes来查看购买记录,所以您首先需要准备一台安装好itunes的电脑。


如果没有itunes，可以通过苹果官网下载安装：http://www.apple.com/cn/itunes/download/ 安装完成后打开itunes;
登录苹果ID并查看帐号信息；


登录苹果ID并查看帐号信息；


找到包含问题购买记录的列表页进行截图1


打开问题购买记录详情，进行截图2


第三步：【到客服中心cs.arkgames.com提交表单找回充值货币】
（1）浏览器打开 http://cs.arkgames.com ；
（2）在[充值问题]功能区里找到[充值未到账]选项，点击打开表单提交页；
（3）按页面要求提交信息，并上传步骤2里截取的两张截图；
（4）等待客服处理，可以在客服中心查看处理结果；
PS：处理速度通常取决于资料完整程度，请务必保证资料正确，一般工作日处理时间不会超过1小时。